Kimlik dolandırıcılığı
Sahte veya başkasına ait kimlikle hat çıkarılması ve yetkisiz SIM kart değişikliği, hem aboneye hem operatöre zarar verir.
Telekomünikasyon
Telekom operatörleri için abone kimlik doğrulama ve kağıtsız abonelik
Bayide, sahada ve dijital kanalda abonenin kimliğini çipli kimlik kartından doğrulayın; abonelik sözleşmesini biyometrik imzayla kağıtsız hale getirin.
Telekom operatörleri her gün binlerce yeni abonelik, hat devri, numara taşıma ve SIM kart değişikliği işlemi gerçekleştirir. Bu işlemlerin her biri abonenin kimliğinin doğru şekilde tespit edilmesini gerektirir; kimlik doğrulamadaki bir zayıflık, başkası adına hat çıkarılması veya SIM kart değişikliği yoluyla dolandırıcılık gibi risklere kapı açar.
Magno Bilişim, Avea ve Türk Telekom için geliştirdiği kurumsal yazılımlar ve IMS core sistemlerine verdiği destek hizmetleriyle telekom operasyonlarını yakından tanır. Bu deneyimi; abone kimlik doğrulama, kağıtsız abonelik ve uzaktan müşteri edinimi çözümleriyle birleştirir.
Zorluklar
Telekom operatörlerinin abonelik süreçlerindeki zorluklar
Dağınık bayi ağı
Yüzlerce bayide tutarlı kimlik kontrolü yapmak, manuel süreçlerle zordur ve denetlenmesi güçtür.
Kağıt sözleşme yükü
Abonelik sözleşmelerinin basılması, imzalatılması, taranması ve arşivlenmesi ciddi operasyon maliyeti yaratır.
Dijital kanala geçiş
Abonelerin mağazaya gelmeden hat alma ve işlem yapma beklentisi, güvenilir uzaktan kimlik doğrulamayı zorunlu kılar.
Regülasyon
Abonelik süreçlerinde kimlik doğrulama yükümlülükleri
Elektronik haberleşme sektöründe abonelik sözleşmesinin kurulması ve abone kimliğinin tespiti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine tabidir. Operatörler; yeni abonelik, hat devri ve SIM kart değişikliği gibi işlemlerde abonenin kimliğini doğru tespit etmek ve bu işlemlere ilişkin kayıtları denetlenebilir biçimde saklamakla yükümlüdür.
Çipli T.C. kimlik kartının NFC ile okunması, kimlik bilgisinin elle girilmesi veya fotokopiyle alınmasına göre hem daha güvenilir hem de daha denetlenebilir bir kayıt oluşturur. Yüz görüntüsü gibi biyometrik veriler ise 6698 sayılı KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak korunmalıdır.
Kurumunuza özgü regülasyon gereksinimleri, süreç tasarımında uyum ekiplerinizle birlikte ele alınır.
Çözüm mimarisi
Bayiden dijital kanala abone kimlik doğrulama mimarisi
Magno ID
Bayide ve sahada çipli kimlik doğrulama
Windows tabanlı bayi yazılımlarında temassız kart okuyucu, sahada ise NFC destekli Android cihazlarla abonenin çipli kimlik kartını okur ve doğrular.
Teknik detaylar →Magno Live
Uzaktan abonelik
Dijital kanaldan hat başvurusunda OCR, NFC ve yüz doğrulama ile abonenin kimliğini uzaktan tespit eder.
Teknik detaylar →Magno Sign
Kağıtsız abonelik sözleşmesi
Abonelik ve işlem formlarını biyometrik imza ile imzalatır, kağıt sözleşme ve arşiv süreçlerini ortadan kaldırır.
Teknik detaylar →IMS Desteği
IMS core destek
Alcatel-Lucent ve NETAS GENBAND IMS core sistemleri için destek, optimizasyon ve altyapı yedekleme hizmetleri.
Teknik detaylar →Uçtan uca akış
- Kimlik okuma: Abonenin çipli kimlik kartı bayide kart okuyucuyla, sahada veya dijital kanalda NFC destekli telefonla okunur.
- Doğrulama: Çip verisinin elektronik imzası kontrol edilir; uzaktan işlemlerde yüz doğrulama ile kişi eşleştirilir.
- Form doldurma: Doğrulanmış kimlik bilgileri abonelik formuna otomatik aktarılır.
- İmza: Abonelik sözleşmesi Magno Sign ile biyometrik olarak imzalanır.
- Kayıt: İşlem ve doğrulama kayıtları operatörün abone yönetimi ve CRM sistemlerine aktarılır.
Kullanım senaryoları
- Bayide yeni hat aboneliği ve faturalıya geçiş
- SIM kart değişikliğinde abone kimliğinin doğrulanması
- Numara taşıma ve hat devri işlemleri
- Kurye ile SIM kart teslimatında yerinde kimlik doğrulama
- Dijital kanaldan uzaktan abonelik
- Kurumsal abonelik ve toplu hat işlemleri
SSS
Sıkça sorulan sorular
Telekom bayilerinde abone kimliği nasıl güvenli şekilde doğrulanır?
Abonenin çipli T.C. kimlik kartı, bayideki Windows tabanlı yazılıma bağlı temassız kart okuyucuyla okunur ve çip verisinin elektronik imzası kontrol edilerek kartın gerçekliği doğrulanır. Magno ID bu işlemi operatörün bayi yazılımına gömmeyi sağlayan SDK'dır.
SIM kart değişikliği dolandırıcılığına karşı ne yapılabilir?
SIM kart değişikliği gibi yüksek riskli işlemlerde kimlik kartının yalnızca görsel kontrolü yerine çipli kimlik kartının NFC ile okunması ve gerektiğinde yüz doğrulama yapılması, başkası adına işlem yapılması riskini azaltır. Magno ID ve Magno Live bu adımları sağlar.
Operatörler uzaktan abonelik için Magno Live'ı kullanabilir mi?
Evet. Magno Live; OCR, NFC ve yüz doğrulama modülleriyle operatörün mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden gelen abonelik başvurularında abonenin kimliğini uzaktan doğrulamak için entegre edilebilir.
Magno Bilişim'in telekom sektöründeki deneyimi nedir?
Magno Bilişim, Avea için PerSys ve İBS yazılımlarını, Türk Telekom Transmisyon Departmanı için talep ve sipariş yönetimi yazılımını geliştirmiştir; ayrıca Alcatel-Lucent ve NETAS GENBAND IMS core sistemleri için destek, optimizasyon ve yedekleme hizmetleri sunar.
Sürecinizi birlikte tasarlayalım
Regülasyon gereksinimlerinizi ve mevcut sistemlerinizi konuşalım; size uygun entegrasyon mimarisini birlikte çıkaralım.